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万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶 到底发生了什么?

发布日期:2021-07-22 01:05   来源:未知   阅读:

  京东捐赠冷风机为核酸检测医护人员降温 助,近日,网传万豪国际集团旗下深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶,引发网友热议。

  网传视频显示,一名男性服务员疑似用抹布擦拭牙杯,未进行回收消毒,随后又捡起地上的浴巾擦马桶。对此,有网友提出质疑,视频是如何拍摄的?也有网友称:摄像机正对准洗手间的位置,下一位客人入住了怎么办?

  涉事酒店工作人员回应,此行为是员工私自做法,不代表酒店服务标准,已对涉事员工做出处罚,将对他进行再次培训认证。

  资料显示,深圳市彭年万丽酒店归属于万豪酒店集团旗下子品牌的万丽酒店连锁,2000年10月18日正式开业,是深圳老牌五星级酒店。该酒店集团官网显示,每晚单价725元起。

  定位高档豪华的万豪国际集团是全球最大的酒店集团,旗下拥有万豪、喜达屋、喜来登、丽思卡尔顿、彭年万丽等30多个酒店品牌。在美国《HOTELS》杂志公布的2019年全球酒店集团排名中,客房数量十强为万豪、锦江、OYO、希尔顿、洲际、温德姆、雅高、精选国际、华住和首旅。万豪依然稳居首位。

  2015年,杭州滨江龙禧福朋喜来登酒店和杭州JW万豪酒店2家高档酒店被卷入万能抹布事件。据杭州电视台报道视频显示,JW万豪酒店的清洁人员使用同一块黄色百洁布,先后擦洗洗手池、浴缸、杯子和马桶,并在洗手间的地上折叠供客人使用的新浴巾。

  视频还显示,在杭州滨江龙禧福朋喜来登酒店,保洁人员同样用一块抹布先后擦洗台盆和马桶。

  据公开资料,杭州滨江龙禧福朋喜来登酒店隶属喜达屋集团,2016年,万豪国际集团将喜达屋酒店集团收购。杭州JW万豪酒店官方网站显示,该酒店同样属于万豪国际集团。

  2017年,据蓝莓评测报道,北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。体验后发现,上述酒店均未在客房退房后彻底更换床品,其中3家酒店床单、枕套都没换。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店马桶圈、漱口杯等未彻底清洁。

  据了解,卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应做到一客一换,卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。

  2020年1月17日,据全国旅游星级饭店评定委员会公告显示,文旅部在暗访检查中发现,部分五星级饭店的卫生和消防安全问题严重,必备项缺失、设施设备陈旧、服务不规范问题突出。因此,包括海南海口喜来登酒店在内的9家饭店,被取消五星级旅游饭店资格。

  全国旅游星级饭店评定委员会发布的星评公告显示,2019年以来,已有29家五星级酒店被摘星。其中也有包括喜来登等在内的多家知名酒店品牌。

  中国旅游研究院博士韩元军曾对摘星举动表示支持。在他看来,星级饭店的评定,应建立更加严格的进入退出机制,通过提升违法和违规处罚力度最快开奖结果现场直播首页,建立黑名单和顾客监督机制等手段,不断提升星级饭店服务质量。

  2018年,万豪曾发布公告,约5亿名住客的信息被泄露。2018年11月,万豪国际集团声明称,其旗下喜达屋酒店的客房预订数据库被黑客入侵,在2018年9月10日或之前曾在该酒店预定的最多约5亿名客人的信息或被泄露,泄露的信息包括他们的护照号码、姓名、出生日期、预订日期、电子邮件地址和邮寄地址等。

  2019年,据华尔街日报中文网报道,英国隐私监管机构表示,已就喜达屋酒店及度假酒店国际集团遭受网络攻击事件,对万豪国际集团处以1840万英镑的罚款。

  2020年3月31日,万豪国际集团发布公告,称约520万名客人的信息可能被泄露,包括姓名、地址、联系方式、偏好等。